Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Simonetta Experiences, S.L.
- CIF: B21881198
- Domicilio: Calle Ana de Austria 3, Bloque B, 4º A, 28050 Madrid (España)
- Correo electrónico: info@simonettafloral.com
- Teléfono: 650 669 079
2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
Según tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestión de pedidos, compras y entregas | Identificativos, de contacto, dirección de envío y facturación, datos de pedido | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones fiscales | Identificativos y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter | Nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Atención al cliente y consultas | Datos de contacto y contenido de la consulta | Consentimiento / interés legítimo (art. 6.1.a / 6.1.f) |
| Analítica web y personalización de marketing | Datos de navegación, identificadores de cookies y dispositivo | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de talleres y reservas | Identificativos, de contacto y de la reserva | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil impone la conservación de la facturación durante los plazos correspondientes). Los datos tratados en base a tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.
4. ¿A quién comunicamos tus datos? (Encargados del tratamiento)
Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:
- Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico y hosting de la tienda.
- Shopify Payments / pasarela de pago y PayPal (Europe) — procesamiento de pagos.
- Klaviyo, Inc. — gestión de email marketing, newsletter y automatizaciones.
- Google LLC — analítica web (Google Analytics 4) y publicidad (Google Ads).
- Meta Platforms, Inc. — publicidad y medición (Meta/Facebook Pixel).
- Pinterest, Inc. — publicidad y medición.
- Proveedores logísticos / de transporte — para la entrega de los pedidos.
Asimismo, podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, Pinterest, Klaviyo, Shopify) están ubicados o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EE.UU.). Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulte de aplicación, la adhesión de dichos proveedores al EU-U.S. Data Privacy Framework.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@simonettafloral.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes consultar el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad y veracidad de los datos
Simonetta Floral adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos. El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.