Términos del servicio
Simonetta Floral
1. Aceptación del servicio
La aceptación de un presupuesto, la confirmación de un encargo o la recepción de una factura implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Servicio.
2. Contratación del servicio
La contratación de los servicios de Simonetta Floral se formaliza mediante la aceptación del presupuesto y la emisión de la correspondiente factura.
El importe facturado corresponde al servicio contratado conforme a lo acordado, incluyendo el diseño, la preparación, los materiales y la ejecución del servicio.
3. Condiciones de pago
Las condiciones de pago serán las indicadas en el presupuesto y/o en la factura emitida.
Simonetta Floral se reserva el derecho de no ejecutar el servicio en caso de que el pago no se haya realizado conforme a lo acordado.
4. Cancelaciones
4.1 Cancelaciones en servicios Bloom Corner y decoración floral
En servicios de Bloom Corner y decoración floral contratados con antelación, el cliente podrá cancelar el servicio con más de 90 días de antelación a la fecha del evento, en cuyo caso se procederá a la devolución del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas con 90 días o menos de antelación no darán derecho a reembolso, debido a la planificación del servicio, la reserva de fecha y la asignación de recursos necesarios para su ejecución.
En casos de fuerza mayor debidamente justificada, Simonetta Floral valorará cada situación de forma individual.
4.2 Cancelaciones en eventos corporativos
En servicios de eventos corporativos, una vez aceptado el presupuesto y confirmada la ejecución del servicio, no se admitirán cancelaciones.
En caso de cancelación por parte del cliente, Simonetta Floral se reserva el derecho de no reembolsar los importes abonados, dado que el servicio implica planificación, asignación de equipo, bloqueo de fechas y, en muchos casos, contratación de proveedores y materiales específicos.
Cualquier excepción deberá ser acordada expresamente y por escrito entre ambas partes.
5. Material floral y diseño
Las flores frescas son un producto natural y estacional. Pueden producirse variaciones de color, textura o variedad según la disponibilidad del mercado o la temporada.
Estas variaciones no se considerarán incumplimiento siempre que se mantenga el estilo, la gama cromática y el concepto acordados.
6. Entregas, accesos y montaje
El cliente deberá garantizar el acceso al espacio en los horarios acordados.
Cualquier limitación, retraso o cambio ajeno a Simonetta Floral que afecte al montaje o desmontaje podrá implicar costes adicionales.
7. Materiales, estructuras y responsabilidad
Los elementos decorativos, estructuras, bases, jarrones o soportes facilitados por Simonetta Floral seguirán siendo propiedad de la empresa, salvo indicación expresa en contrario.
En caso de pérdida, rotura o daño por causas ajenas al equipo de Simonetta Floral, el cliente asumirá el coste de reposición.
Simonetta Floral no se hace responsable de daños derivados de la manipulación de los arreglos por personas ajenas a su equipo.
8. Servicios participativos (Bloom Corner, Flower Bar y experiencias)
En servicios participativos, el número de piezas, materiales y tiempos está limitado a lo contratado.
El uso indebido, la retirada no controlada o la manipulación ajena al equipo de Simonetta Floral podrá generar costes adicionales.
9. Uso de imágenes
Simonetta Floral podrá utilizar imágenes del evento o del trabajo realizado con fines promocionales y de comunicación, salvo indicación expresa y previa por escrito del cliente.
10. Fuerza mayor
Simonetta Floral no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, tales como condiciones meteorológicas extremas, restricciones administrativas, huelgas u otras circunstancias ajenas a su control.
11. Jurisdicción
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.
BLOQUES ESPECÍFICOS
A. Bloom Corner, decoración floral y servicios no corporativos
En servicios como Bloom Corner, decoración floral o experiencias participativas:
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El servicio se considera contratado conforme al presupuesto aceptado y a la factura emitida.
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El importe facturado corresponde al servicio acordado.
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No se contemplan reembolsos en caso de cancelación con 90 días o menos de antelación.
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Las flores y materiales utilizados no admiten devolución una vez entregados.
B. Eventos corporativos
En servicios para empresas y eventos corporativos:
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El pago deberá realizarse conforme a los plazos acordados por escrito.
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Salvo acuerdo expreso, el pago deberá realizarse antes de la fecha del evento.
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En caso de retraso en el pago, Simonetta Floral podrá aplicar gastos de gestión e intereses de demora conforme a la normativa vigente.
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Simonetta Floral se reserva el derecho de no ejecutar el servicio si el pago no se ha recibido en plazo.
12. Condiciones finales
Las presentes Condiciones Generales de Servicio estarán disponibles de forma pública y podrán ser actualizadas en cualquier momento.